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課桌椅廠家強(qiáng)調(diào)服務(wù)是近幾年來的共同口號(hào)，而在產(chǎn)品的使用過程中，消費(fèi)者往往對課桌椅產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護(hù)比較陌生，也會(huì)產(chǎn)生更多的服務(wù)問題，因此在課桌椅領(lǐng)域，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識(shí)，但是服務(wù)的無形性，使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。
這就需要課桌椅廠家通過對服務(wù)過程的有效管理來提高用戶感知價(jià)值，讓無形的服務(wù)“有形化”，不僅意味著要“說出好服務(wù)”，還要“做出好服務(wù)”，讓課桌椅廠家的服務(wù)被人看見，被人知道，被人傳誦。文章來源課桌椅http://3gsu.com.cn/。
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