課桌椅廠家處于危機枷鎖中時,課桌椅廠家的態(tài)度是公眾和媒介關(guān)注的焦點,這時,需要課桌椅廠家主動與新聞媒介聯(lián)系,盡快與公眾溝通,說明事實真相,使己身與消費者之間互相理解,消除消費者的疑慮與不安,真誠溝通是課桌椅廠家處理危機的基本原則之一。
課桌椅廠家在事件發(fā)生后的應(yīng)向公眾說明事實情況,并及時的做好溝通,有錯則道歉,無錯則澄清,從而使得課桌椅廠家贏得消費者的同情和理解。文章來源課桌椅http://3gsu.com.cn/。
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